MAYFEYR 是一个奢侈品购物平台，精选世界领先品牌的当季和标志性单品，在不妥协的前提下提供卓越的价值。

我们的总部位于新加坡，采购团队分别驻扎在欧洲时尚之都巴黎和米兰。这种本地化的布局使我们能够直接对接欧洲最值得信赖的奢侈品供应商，从而以极具竞争力的价格为客户提供梦寐以求的产品。

我们结合内部资源、超值优惠和无缝的数字化体验，让奢侈品购物更个性化、更贴近生活、更触手可及——无论您身在何处。

我们的客服团队随时准备为您提供帮助。只需发送电子邮件至care@mayfeyr.com ，我们就能帮您解决任何问题。

是的，MAYFEYR 出售的所有商品均为全新正品，确保您收到的商品完好无损。每件商品均附带原包装，包括品牌提供的防尘袋、保养卡和配件等。

您的订单将采用保护性包装，并精心包装发货，以确保安全完好地送达。

我们精心挑选了 100 多个知名品牌，力求为顾客带来愉悦的购物体验。您可以访问设计师页面浏览所有品牌。请经常访问此页面，获取最新资讯。

当然。正品保障是我们一切工作的核心。我们提供的每一件商品都是100%正品——由我们米兰的团队直接从欧洲最值得信赖的奢侈品供应商处采购。每件商品在送到您手中之前都会经过严格的真伪鉴定。

在 MAYFEYR 购物，您将获得真正的奢华体验——由业内人士甄选，经专家验证。

我们专注于当季和近季产品——精心挑选，以反映当今眼光独到的购物者所追求的产品。

虽然少数商品也可能在奥特莱斯门店找到，但我们的大部分商品都来自当季系列。

我们在巴黎和米兰的采购团队直接与欧洲最值得信赖的奢侈品供应商合作，确保以内部价格采购当季和标志性单品。

我们只在线运营，因此能够直接将节省下来的成本回馈给您——为您带来毫不妥协的奢华体验。

当然。我们在 Trustpilot 上展示了经过验证的客户评价，您可以在那里阅读其他用户对 MAYFEYR 体验的真实反馈。请访问Mayfeyr 的 Trustpilot页面，查看我们的客户评价。

您无需注册账户即可在我们这里购物——您可以以访客身份结账。不过，我们建议您创建一个账户，以便获得更流畅的购物体验。注册账户后，您可以轻松追踪您的购买记录、保存您的偏好设置，并享受为您量身定制的专属优惠。

快捷又简单。只需点击登录图标，输入您的电子邮件地址，每次您登录帐户时，我们都会向您发送一个安全登录码。无需记住密码——购物轻松无忧。

为了让您的购物体验更加便捷，我们接受多种支付方式，包括所有主流信用卡和借记卡、PayPal、PayNow 和 GrabPay。

是的，我们提供分期付款服务。我们支持多家零利率分期付款服务商，让您更轻松、更无压力地享受奢华体验。具体服务内容取决于您所在的国家/地区和付款方式——请访问我们网站的结账页面或付款部分，了解您所在地区的最新选项。

我们理解计划可能会有变。您可以在下单后24小时内免费取消订单。超过24小时后，我们将收取20美元/25新加坡元/150港元的取消费用，用于支付处理成本。请注意，一旦您的订单从我们的欧洲仓库发货，则无法取消。

是的——对于大多数市场，我们的价格已包含运费、税费和关税。您将在结账时清楚地看到全部费用，没有任何隐藏费用。如有任何例外或特殊情况，我们会在您下单前告知详情。

对于大多数市场，运费已包含在产品价格中，因此结账时不会产生额外费用。如果运费单独收取，则会在结账时清晰计算并显示。

我们知道您一定很期待收到您的新商品！我们力争在 4-6 个工作日内发货，确保您的订单及时送达。

不，为了确保您的订单安全可靠地送达，我们不发货到邮政信箱。

是的。订单发货后，我们会立即向您发送跟踪详情或更新信息，以便您实时追踪订单运送到家门口的进度。

是的，我们通过B2B部门承接批量订单。如果您有兴趣为您的企业批量订购，请联系我们：partners@mayfeyr.com，我们将竭诚为您服务。

我们希望您购物无忧，因为如果您对商品不满意，可以退货。Mayfeyr 为符合条件的商品提供便捷的退货政策，因为我们希望您爱上购买的每一件商品。

自您收到商品之日起，您有 7 天时间发起退货。要符合退货条件，您的商品必须满足以下条件：

全新未使用：商品必须保持原状，所有标签和包装均需完好无损。标签必须保持完整且未被剪裁，商品不得有任何磨损、损坏或改动痕迹。

完整：所有随附的配件、手册和赠品都必须以原包装和原样退回。

由于我们的产品直接从欧洲进口，因此我们无法提供免费退货服务。

退货费用：
新加坡顾客：每件商品将收取 50 新加坡元的固定退货费，该费用将从您的退款中扣除。

香港顾客：每件商品将收取港币 300 元的统一退货手续费，该费用将从您的退款中扣除。

国际客户须知：退货运费、关税和税款将从您的退款中扣除。

如果您的订单因发货错误或商品损坏而出现问题，我们将提供免费退货并全额退款。这包括以下方面：

场景：

型号：型号与产品页面上所列的型号不同。

颜色：颜色与产品页面上的描述不符。

尺寸：发错了尺寸（注：尺寸误差在 10% 以内是可以接受的）。

瑕疵商品：经审核后，我们接受瑕疵商品的退货。MAYFEYR 保留最终判定商品是否瑕疵的权利。

要开始退货，请按照以下步骤操作：

点击商店导航中的个人资料图标或访问我们的退货页面。

1. 登录您的账户：
   - 在“电子邮件”字段中输入您的电子邮件地址，然后点击“继续”。
   - 请检查您的电子邮件，获取六位数的验证码，并将其输入到我们的网站上。
2. 请选择您要退货的订单和商品。
3. 选择退货原因并添加给我们的团队的备注。

或者，您可以发送邮件至care@mayfeyr.com联系我们的客户服务团队，并提供您的订单详情，他们将协助您完成相关流程。

我们收到并核实您退回的商品后，将通过您原先的支付方式进行退款。退款可能需要最多 10 个工作日，具体时间取决于您的支付服务提供商的处理速度。

我们目前不提供换货服务。如果您想更换商品，可以退货并获得退款，然后重新下单购买您想要的商品。

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我们的客服团队随时准备解答您的任何疑问或疑虑。欢迎随时发送邮件至care@mayfeyr.com或致电/WhatsApp +65 8013 2323联系我们——我们很乐意为您提供帮助！